Reglamento interno

1 - CONDICIONES DE ADMISIÓN :

A/ Para ser admitido a entrar, instalarse o permanecer en el camping, debe haber sido autorizado a ello por el gerente o su representante y cumplir el reglamento del camping. La estancia en el camping implica la aceptación de este reglamento y el compromiso de respetarlo. Toda persona que desee permanecer en el camping durante al menos una noche deberá presentar previamente sus documentos de identidad al gerente o a su representante y cumplir las formalidades de registro exigidas por la policía. Los menores pueden alojarse siempre que vayan acompañados de un adulto, dispongan de autorización paterna y hayan hecho firmar el contrato de reserva por uno de sus padres o tutores. Deberán llevar una pulsera de camping.

B/ La tienda o caravana y el material asociado deben instalarse en la parcela indicada y de acuerdo con las instrucciones dadas por el gerente o su representante. Nuestros terminales eléctricos cumplen las normas europeas. Cada parcela sólo puede ser ocupada por una unidad de alojamiento (tienda, caravana o autocaravana). A su llegada, los usuarios deberán presentarse en la recepción, indicar la duración prevista de su estancia y presentar un documento que certifique que están cubiertos en materia de responsabilidad civil por los daños, en particular por incendio, que puedan causar a otros usuarios.

C/ Fianzas : Para los alojamientos de alquiler, se pedirá una fianza a la llegada para cubrir los posibles daños y los gastos de limpieza; se devolverá una vez inspeccionados los locales. Se retendrá hasta el importe de la fianza por el alojamiento dañado. Si el saldo de la estancia no se abona antes de la salida, el importe adeudado podrá deducirse de la fianza o añadirse a ella.

D/ Está prohibido a los usuarios del camping ejercer cualquier actividad comercial o publicitaria en el camping.

E/ Piscinas y albercas: Es obligatorio el uso de bañador. Todas las demás prendas largas y accesorios están estrictamente prohibidos en las piscinas y albercas. El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión de la zona de piscinas o de nuestro establecimiento. Está prohibido llevar cualquier prenda o accesorio que pueda dificultar la respiración del bañista o afectar a su salud y seguridad. Cf artículo 1 ley n°2010-1192 del 11 de octubre de 2010 y circular del 2 de marzo de 2011.

2- RECEPCIÓN :

Estos horarios de apertura están sujetos a cambios y se pueden consultar en la aplicación RESASOL.
Temporada baja: de 9.00 a 12.00 y de 14.30 a 18.30 de lunes a viernes y de 9.00 a 18.30 los fines de semana; temporada alta: de 8.30 a 20.30 los 7 días de la semana.
En la recepción, encontrará toda la información necesaria sobre los servicios del camping, los avituallamientos, las instalaciones deportivas, las atracciones turísticas de los alrededores y otras direcciones útiles.

3- TASAS :

A/ El importe de las tasas se indica digitalmente en la recepción, en línea y en las CGC.

B/ Los derechos se abonarán antes de la llegada, el 1 de junio para las estancias reservadas después de esta fecha, en el momento de la reserva para las estancias de menos de un mes antes de la llegada y en el lugar el día de la llegada para las estancias no reservadas.

4- VESTIMENTA Y ASPECTO DE LAS INSTALACIONES :

Se exige una vestimenta correcta. Todos deben abstenerse de realizar cualquier acción que pueda perjudicar la limpieza, la higiene y el aspecto del campamento. Se ruega a los usuarios que eviten cualquier ruido o discusión que pueda molestar a sus vecinos. Los equipos de sonido deben ajustarse en consecuencia. Las puertas y maleteros deben cerrarse con la mayor discreción posible. Entre las 00.00 y las 6.00 horas debe haber silencio absoluto. Está prohibido verter aguas contaminadas y/o residuales en el suelo o en las cunetas; deben vaciarse en las instalaciones previstas a tal efecto. La basura doméstica, los residuos de cualquier tipo y el papel deben depositarse en los centros de clasificación situados a la entrada del camping. Los usuarios deben mantener las instalaciones sanitarias en constante estado de limpieza. Está terminantemente prohibido lavar fuera de los cubos previstos a tal efecto. Toda parcela utilizada durante la estancia deberá ser devuelta a su estado original. Los daños causados a la vegetación, las vallas, el terreno o las instalaciones del campamento correrán a cargo de la persona responsable. Deben respetarse las plantaciones y los adornos florales; está prohibido que los clientes claven clavos en los árboles, corten ramas o hagan plantaciones. También está prohibido marcar el emplazamiento de una instalación con medios personales (alambre, cadena, ramas, etc.), o cavar el suelo o hacer cárcavas. Está prohibido clavar estacas de más de 30 cm en el suelo debido a la presencia de cables eléctricos enterrados. Está prohibido instalar antenas de televisión en los árboles. Por razones de seguridad, no está permitido tender la ropa entre los árboles o cualquier otra estructura. Está terminantemente prohibido construir vallas, privar a las caravanas o casas móviles, sea cual sea su tamaño, de sus medios de movilidad (enganche, ruedas, etc.) o almacenar objetos usados. Está prohibido levantar viviendas portátiles o desmontables, denominadas viviendas de ocio ligeras, sin autorización reglamentaria. La superficie máxima ocupada por las instalaciones en el terreno de juego no debe superar el 30% de la parcela. Queda terminantemente prohibida cualquier ampliación o anexo de madera, chapa o cualquier otro material (terrazas superiores a 0,60 m, toldos rígidos, verandas, casetas de jardín, vallas, plantaciones). Sólo se permiten los toldos flexibles instalados como extensiones de las caravanas (toldos de lona con un armazón ligero formado por tubos fácilmente desmontables) y deben desmontarse al final de cada estancia. Además, toda instalación eléctrica bajo estos toldos está estrictamente prohibida.
Está estrictamente prohibido conectar su vehículo eléctrico a su vehículo de alquiler durante cualquier periodo de tiempo. La ocupación de los espacios dedicados a la recarga de vehículos eléctricos por un vehículo de combustión o un vehículo eléctrico que no se esté cargando está prohibida y se facturará a los propietarios del vehículo en cuestión.

5- TRÁFICO :

La circulación de vehículos está prohibida dentro del recinto del camping. A excepción del día de llegada y de salida, los vehículos podrán acceder al camping para descargar y cargar el equipaje y la compra de alimentos. Ningún vehículo podrá permanecer en el camping más de una hora. El acceso está siempre autorizado para los vehículos de los servicios de mantenimiento y emergencia. Se invita a los vehículos registrados a aparcar en el aparcamiento privado adyacente al camping.

6- ANIMALES DE COMPAÑÍA :

Se admite un máximo de dos animales de compañía (excluidos los de categoría 1 y 2) en las parcelas y en algunos alojamientos específicos por un suplemento (véase el cuadro). Los animales de compañía están estrictamente prohibidos en los alojamientos de alquiler. DEBEN ir atados con correa, llevar collar, estar tatuados, vacunados, tener un certificado de vacunación y ser declarados en recepción. Su propietario debe poder presentar el certificado de vacunación actualizado para cualquier inspección. Estos animales nunca deben estar sueltos. No deben dejarse solos en el camping, aunque estén atados o encerrados, en ausencia de sus dueños, que serán responsables económica y civilmente de cualquier daño que causen. No se admiten en lugares públicos.

7- VISITANTES :

Los visitantes pueden ser admitidos en el camping, previa aceptación del responsable del camping, y bajo la responsabilidad de los campistas que los reciben. Están sometidos al reglamento del camping. Deberán pedir permiso en la recepción para entrar en el camping, indicando a quién van a ver, y deberán llevar una pulsera de visitante. En ningún caso los visitantes o invitados podrán entrar en el camping en su propio vehículo. Para garantizar la tranquilidad de todos los usuarios, se prohíbe el acceso al campamento a personas ajenas al mismo, comerciantes ambulantes, prostitutas, paseantes, excursionistas, etc. ..... Los visitantes no están autorizados a utilizar la zona acuática ni las animaciones.

8- SEGURIDAD :

A/ No está permitido practicar juegos violentos o molestos en el camping.

B/ Todo fuego (barbacoa, leña, carbón, eléctrico, gas, etc.) está estrictamente prohibido. Las estufas deben mantenerse en perfecto estado de funcionamiento y no deben utilizarse debajo de una tienda ni cerca de un coche o en condiciones peligrosas. Las barbacoas sólo podrán utilizarse en las zonas habilitadas para ello. En caso de incendio, avise inmediatamente a la dirección. Los hornillos de alcohol o gasolina están estrictamente prohibidos.

C/ En la recepción hay un botiquín de primeros auxilios.

D/ La puerta del camping está cerrada de 23:00 a 06:00.

E/ La dirección tiene la obligación general de vigilar el camping, pero se ruega a los clientes que tomen las precauciones habituales para salvaguardar su material. La dirección no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida de objetos personales, robos, lesiones o daños que puedan sufrir los clientes o sus bienes durante su estancia, a menos que se demuestre la responsabilidad del camping; en particular, la dirección no se responsabiliza de los objetos robados en las parcelas. La dirección se responsabiliza de los objetos dejados en la oficina; se pueden alquilar cajas fuertes individuales para proteger la seguridad de las pertenencias de los usuarios.

F/ La dirección no se hace responsable de los accidentes que puedan sufrir los niños, que deberán estar siempre vigilados por sus padres.

9- ENTORNO :

Usted se aloja en un pinar, que le protege del calor, pero que tiene dos inconvenientes naturales: las piñas se caen con el calor y las ramas se desprenden con los vientos fuertes o las tormentas. A pesar del cuidado que se pone en el mantenimiento y la poda de este bosque, la dirección del camping no se hace responsable de estos fenómenos naturales, salvo en caso de falta demostrada. No se permite el lavado de vehículos salvo en la zona habilitada a tal efecto.

10- GARAJE MORT :

Si no se marcha en la fecha prevista, el camping desalojará la parcela trasladando el alojamiento de ocio (tienda, caravana o autocaravana) al aparcamiento exterior. Esta ocupación sin derecho ni título de la parcela o del parking dará lugar a la facturación de una indemnización de ocupación igual a 30,00€ por día, impuestos incluidos, hasta el desalojo total de las instalaciones.

11- CORREO Y PAQUETES :

Las cartas que deban enviarse a Correos deberán depositarse en los buzones previstos a tal efecto. En caso de no recepción de una carta o paquete, el camping no podrá ser considerado responsable. Si un cliente olvida un objeto que le pertenece en el camping y los equipos in situ lo encuentran, se pondrán en contacto con el cliente para informarle de ello e indicarle el importe de los gastos de envío. Tras esta conversación, el cliente deberá abonar los gastos postales antes del envío del paquete.

12- RESPETO :

A/ Cualquier consumo de alcohol está estrictamente prohibido en los lugares y accesos públicos (excepto bares y restaurantes), de conformidad con la legislación vigente.

B/ Las reclamaciones sólo se tendrán en cuenta si están fechadas, firmadas, son lo más precisas posible y se refieren a hechos recientes, así como verificadas.

13- EXPOSICIÓN :

El presente reglamento está expuesto digitalmente en la recepción y puede entregarse a los clientes que lo soliciten.

14- DERECHOS DE IMAGEN :

El nombre y la imagen del camping son propiedad exclusiva del camping.
Durante su estancia, los clientes pueden ser fotografiados o filmados en el camping. El camping y la central de reservas RESASOL podrán utilizar estas fotos o filmaciones con fines comerciales o publicitarios, a menos que el cliente informe por escrito a la recepción a su llegada de que se opone a esta práctica.
Las fotos y planos presentados en nuestras diferentes herramientas de comunicación no son contractuales y no podrán en ningún caso servir de argumento para una reclamación.

15- INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE LA CASA :

En caso de que un cliente perturbe la estancia de otros usuarios o no respete las disposiciones del presente reglamento, el gerente o su representante podrá, verbalmente o por escrito si lo considera necesario, emplazar al cliente para que cese la perturbación. Cualquier infracción podrá dar lugar a la expulsión judicial del autor. En caso de infracción grave o reiterada del reglamento interno, y previo requerimiento del gerente o de su representante, éste podrá rescindir el contrato por vía judicial. En caso de infracción penal, el gestor podrá recurrir a la policía.

16- EXCEPCIONES :

Una excepción puntual a las normas no da lugar a una excepción permanente. El camping se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente reglamento, que será vinculante desde el momento en que se efectúen las modificaciones.